Zelfuitsluitingsopties in Chicken Royal voor Nederlandse spelers

Chicken Royal kent grote waarde aan een veilige speelomgeving. Bij tijd en wijle is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te houden. Hierom hebben we inzichtelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een tijdelijke of definitieve pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw gezondheid staat hierbij centraal.

Waarom is self-uitsluiting in en waarom is het belangrijk?

Self-uitsluiting is een instrument waarmee je zelf de regie pakt. Het is een vrijblijvende en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch ervaren, of voor wie een verplichte pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.

De kracht van self-uitsluiting ligt in preventie en veiligheid. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je gelegenheid en ruimte om afstand te nemen. Het is geen teken van falen, maar een doordachte keuze die durf vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en toegankelijk gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.

De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Tijdelijke time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Mogelijke cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Langdurige self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.

Hoe start je self-uitsluiting in je accountomgeving?

Het starten van self-uitsluiting is een overwogen en eenvoudig proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.

1. Meld je aan op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
2. Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek de rubriek ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de functie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Kies je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Doorloop de voorwaarden. Je krijgt een duidelijke waarschuwing dat de stap bindend is.
7. Bevestig je beslissing. Direct daarna ontvang je een e-mail ter bevestiging.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct werkzaam. Je wordt uitgelogd. Alle acties om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geweigerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je volledig geen prikkels meer.

Wat houdt je self-uitsluitingsperiode in?

Wanneer de self-uitsluiting ingaat, treden er automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.

Ook worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie verder van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.

Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie daarom zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.

Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.

Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Welke is Cruks eigenlijk?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.

Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Begeleiding en bronnen tijdens je pauze

Een pauze nemen is een moedige eerste zet. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je duiden op de deskundige hulp die in Nederland beschikbaar is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te doen. Het gaat dieper dan de digitale blokkade die wij kunnen instellen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft contact met medegokkers via meetings en een hulplijn.
• Jellinek: Deskundige in verslavingshulp, waaronder speelverslaving, met hulptrajecten.
• JouwGokje.nl: Het erkende platform van de autoriteiten met hulpmiddelen voor zelfhulp, een test voor gokhulp en directe koppelingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt informatie over bewust spelen en het Cruks-register.

Behalve deze buitenlandse organisaties is onze supportteam voor je beschikbaar. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het starten van de regeling en geven informatie over de toestand van je account. Ons team is opgeleid om met begrip om te gaan met alle vragen over bewust spelen.

Meest gestelde vragen over uitsluiting

Klanten hebben ons regelmatig gelijkaardige vragen over self-uitsluiting. Hieronder ontdek je de meestal terugkerende vragen en bijbehorende antwoorden. Zo proberen we nog meer inzicht te verschaffen. Komt je vraag er niet? Neem gerust contact op met ons op.

Kan ik mijn uitsluiting eerder laat stoppen?

Nee, dat is niet. Een doeltreffende uitsluiting is per aard verplichtend voor de afgesproken duur. Dit uitgangspunt belet dat je in een vlaag de beveiliging opheft. Er is een afwijking: een onjuiste aanmelding. Deze moet je meteen na activatie bewijzen bij onze support. Na afloop van de periode wordt je account automatisch weer geactiveerd.

Wat er met mijn geld dat nog steeds op de rekening aanwezig is?

Je saldo verblijft beschermd op je account staan tijdens de zelfuitsluiting chickengames.nl. We nemen het niet in en het gaat niet. Na de uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je tegoed. Opteer je voor definitieve accountsluiting? Dan storten we, na controle, je resterende tegoed terug naar een betaalrekening op je eigen naam.

Sluit zelfuitsluiting ook toegang tot andere spellen van Chicken Royal?

Inderdaad, dat klopt. De self-uitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot enig game van ons dan ook. Het is een complete blokkade van al onze gamediensten, niet van alleen een bepaald game.

Je re-integratie na een uitsluitingsperiode

Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We bekijken dit moment als een kans voor een nieuwe, doordachte keuze. Pak even de tijd om te overdenken.

Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een verwelkomingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor verantwoord spelen en tonen we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat beter vindt. Ons oogmerk is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat stortingslimieten en limieten op verliezen krachtige manieren zijn om je gokgedrag te reguleren, mocht je beslist weer te spelen.