På Lizaro Casino är vi ett reglerat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi garantera att varje spelare faktiskt är den person de uppger sig vara. Verifieringen är inte enbart en formalitet. Den är en avgörande del i en säker och trygg spelupplevelse och ett tydligt krav från de svenska myndigheterna. Här beskriver vi varför det är nödvändigt, vilka papper du ska skicka in och hur vi ser till att det ska gå så smidigt som möjligt för dig.
Vanligaste skälen till att dokument avvisas
Tóm tắt nội dung
Ibland förekommer det att dokumenten inte godkänns direkt. Inget att oroa sig för, det är typiskt och i de flesta fall enkelt att åtgärda. Den vanligaste orsaken är att bilden inte håller måttet eller att central information fattas. Våra medarbetare anger alltid varför ett dokument underkänts.
Om du har koll på de vanligaste felen från början kan du slippa dem. Det effektivaste sättet att få acceptans är att stämma av dina dokument mot våra villkor innan du laddar upp. Tänk på att vi inte godkänner skärmbilder av dokument eller redigerade bilder.
Tekniska samt kvalitetsfrågor
En suddig bild, otillräckligt ljus eller att delar av pappret är avklippta är vanliga tekniska anledningar till avslag. Samtliga fyra kanter på ditt identitetskort eller pass måste synas. För bevis på adress krävs att hela dokumentet visas, inte bara adressen. Välj hög kvalitet och kontrollera att bilden är tydlig.
Problem med dokumentets giltighet eller innehåll
En legitimation eller ett pass som har blivit ogiltigt kan vi inte acceptera, även om fotot är perfekt. Adresshandlingen måste fortfarande gälla (maximalt tre månader gammalt) och komma från en officiell källa. En handskriven lapp eller en privat webbplats är inte godtagbar. Namnet och adressen ska överensstämma precis med det du registrerat på ditt Lizaro Casino-konto.
Detaljerad guide: Så bekräftar du ditt konto
Vi har strävat att göra vår verifieringsprocess smidig och tydlig. Följ instruktionerna den här detaljerade guiden för att allt ska gå smidigt. Utför du noggrant som vi anger reducerar du risken för att dokumenten underkänns eller att det tar onödigt lång tid.
- Logga in på kontot på ditt Lizaro Casino-konto via hemsidan eller appen.
- Gå till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Hitta en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Bestäm dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Ladda in dina dokument. Använd mobilkameran eller en skanner för att ta skarpa bilder. Kontrollera att all text går att läsa.
- Skicka iväg och avvakta granskning. Vårt team granskar dina dokument normalt inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
Varför kräver Lizaro Casino validering av spelare?
KYC, eller verifiering, är ingen valfri policy. Det är en laglig skyldighet. Spelinspektionen i Sverige ålägger alla casinon med licens att verifiera sina spelares personuppgifter och ålder. Det här skyddar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att stoppa penningtvätt, bedrägerier och att hindra minderåriga från att spela.
När vi bekräftar din identitet kan vi också vara övertygade på att dina vinster erhålls till rätt person. Det skyddar ditt konto från oauktoriserade. Verifieringen är en grundpelare i en stabil och just spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är helt verifierat kan vi beklagligtvis inte godkänna uttag. Ibland måste vi även pausa spelet.
Ditt privatliv och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi vet att du delar med dig av känslig information. Det tar vi på största allvar. Alla dokument du laddar upp skickas via säker SSL-kryptering, samma teknik som banker använder. Dina filer förvaras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som måste hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag eliminerar vi dina uppladdade dokument när de inte längre behövs för det juridiska syftet. Vi säljer aldrig eller sprider aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering granskas kontinuerligt för att bibehålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För majoriteten av spelare räcker det med en gång. Du kan bli ombedd att lämna in nya dina dokument om de blir ogiltiga, till exempel ett pass, eller om du får ny adress. Ibland genomför vi också regelbundna kontroller för att bibehålla säkerheten hög.
Är det möjligt att börja spela innan verifieringen är klar?
Jo, det fungerar vanligtvis. Du kan bli medlem, sätta in pengar och spela de flesta spelen. Men du kommer *inte* att kunna begära ett uttag förrän verifieringen är helt färdig och godkänd. Vi råder starkt att du ordnar det i förväg.
Vad ska jag göra om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Ingen fara. Du kan använda ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara formellt, adresserat till dig, och vara max tre månader gammalt. Hör av dig till supporten om du är osäker på vad som gäller.
Verifieringen av ditt konto på Lizaro Casino är ett centralt och tvunget steg för en säker och trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att samarbeta och tillhandahålla tydliga, giltiga dokument i tid bidrar du till oss att värna om ditt konto och trygga snabba utbetalningar. Vi finns här för att göra hela processen enkel – du är välkommen att kontakta oss till vår support om du funderar över något.
Vilka dokument måste du lämna in?
För att verifiera ditt konto hos Lizaro Casino behöver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett sådant som intygar din identitet och ett som styrker din nuvarande adress. Alla papper måste vara skarpa, vara giltiga och vara autentiska. Vi tar emot bilder eller avbildningar av originalet.
Hela dokumentet måste framgå, inklusive alla fyra hörn och möjliga säkerhetsmärken. Grumliga eller beskurna bilder accepteras inte. De drar ut på bara processen. Här nedanför listar vi de mest förekommande och mest godkända dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara i kraft.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste framgå tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Inom vilken tidsram tar verifieringsprocessen?
Vårt säkerhetsteam strävar för att hantera alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Oftast går det fortare. Laddar du upp dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tidsperioden räknas från det att du laddat upp korrekta och tydliga filer.
Om det tar extra tid beror det oftast på att vi efterfrågar fler dokument eller att de du laddat upp var för oklara. Du får ett meddelande om det är så. När ditt konto är bekräftat är det i regel för gott, såvida inte du uppdaterar dina uppgifter eller vi utför en rutinkontroll.
När ska du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan börja med verifieringen omedelbart efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många avvaktar tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska göra det tidigare. Om du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, slipper du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
I de flesta fall kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det sker när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd slipper du onödiga förseningar. Då kan du koncentrera dig på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Särskilda utlösare för verifieringsbegäran
Vissa saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och omfattas av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva styrka din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Situationer på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak stämmer om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Vad inträffar om du inte verifierar ditt spelkonto?
Om du väljer att inte verifiera ditt användarkonto på Lizaro Casino blir det begränsningar. Det här är en del av vårt ansvarsfulla spel och lagkraven. Framför allt blir det omöjligt att ta ut pengar från ditt spel. Vinster som uppstår finns kvar på kontot, men de kan inte utbetalas tills du genomfört verifieringen.
Enligt svensk spellag kan vi komma att frysa eller stänga konton som underlåter att skicka in nödvändiga handlingar efter upprepade påminnelser. Vår ambition är att hjälpa dig genom processen. Vi kommer därför att tillhandahålla instruktioner och stöd innan vi går så långt.
